TROUBLESHOOTING
Saylo 安装不了怎么办
按现象对号入座，一条一条排
装不上绝大多数不是产品坏了，而是安装包没下全、系统没给权限、或者手机版本太老。
下面按你看到的提示逐条写，找对应的那一条就行。
先说结论
三步解决九成的问题
第一步：重新下载删掉没下完的文件重新下一遍，确认文件大小在 190 MB 左右再安装。
第二步：给权限在系统设置里允许你用的浏览器「安装未知应用」。
第三步：确认版本系统必须是 Android 9.0 及以上，存储空间剩余大于 500 MB。
这三步做完还不行，再往下看具体现象的排查。
现象一
提示「解析包错误」或直接安装失败
这个提示九成是安装包没下完整，不是文件坏了。下载被中断、切换了网络、系统进入休眠，都会留下一个不完整的文件。
重新下载先在浏览器的下载列表里删掉那个未完成的文件，再从官网重新下一次。
保持屏幕常亮下载过程别锁屏，部分机型锁屏后会断流。
换个网络Wi-Fi 不稳就换移动网络，反之亦然。190 MB 的包在弱网下更容易断。
留够空间剩余存储要大于 500 MB，安装过程需要临时空间。
下载完成后先看一眼文件大小：明显小于 190 MB 的，就是没下全。
现象二
提示「未知来源」或「此文件可能有害」
这两个提示是一回事，都是安卓对非应用商店来源的安装包做的常规提醒，不是安全告警，也不是说你的手机出问题了。
打开安装权限「设置 → 应用 → 特殊应用权限 → 安装未知应用」，找到你下载时用的那个浏览器，打开允许开关。
注意是哪个浏览器权限是按单个应用授予的。你用微信里打开的链接，就得给微信开权限，不是在浏览器里开。
装完可以关掉安装完成后把「安装未知应用」权限关回去，不影响后续使用和更新。
另外说明一句：Saylo 的安装包只从官网这一个地址提供，不经过任何第三方应用市场，所以必然走「未知来源」这条路——这是安卓的机制，不是包的来源可疑。
现象三
装上了，但打开白屏或闪退
先看系统版本Android 9.0 及以上才支持。低于这个版本即使装上了也可能打不开。
清后台重启清理后台进程，重启手机后再打开一次。
清缓存系统设置里清除 Saylo 的缓存数据，然后重开。
仍然异常通过页脚邮箱联系我们，附上机型与系统版本，我们排查。
顺便说一句：不想折腾安装，手机上可以直接用网页版，浏览器打开就能聊，不用装任何东西。
关于版本
为什么没有旧版本安装包
搜「Saylo 旧版本」「Saylo 2.3.0 下载」这类词的人很多，但本站不提供历史版本安装包，原因有三个，都很实际：
旧版本有已知缺陷早期版本修复过若干问题，回退到旧版等于把这些问题一起装回来。
兼容性无法保证服务端接口会调整，某个旧版本可能连不上角色或拿不到内容。
来路不明的包有风险网上流传的第三方「历史版本包」被二次修改过，无法核验，账号和隐私都不受保护。
更省事的做法是：永远从官网同一个地址下载当前正式版。你不需要挑版本，链接里的就是当前最新的稳定版（v3.0.5c）。
苹果用户
iPhone 能装吗？说实话：暂时不能
Saylo 目前只有 Android 客户端，iOS 版尚未发布。这件事我们不绕弯子——网上那些「Saylo iOS 安装包」都不是官方发布的。
苹果用户现在有两个选择：一是直接用网页版，浏览器打开就能和角色开聊，不用注册、不用手机号，先判断角色风格对不对味；二是等 iOS 版正式发布。
装不上先别硬撑，网页版能先玩
网页版不需要安装包、不需要权限、不需要 Android 版本。打开浏览器就能试聊角色——这在排查期间正好可以确认：是不是只有安装这一步有麻烦，聊天本身是好的。
先下一遍，装不上再来对照
官网这一个地址就是当前正式版。下载免费，聊天免费，没有会员独占的结局。
下载安装包